El estándar del sector
La mayoría de empresas de carpintería a medida en España ofrece entre uno y dos años de garantía. Es lo que marca la ley para productos de consumo y, en la práctica, es lo que aplica casi todo el mundo.
No es que sea una garantía insuficiente por sí misma. El problema es lo que hay detrás: cuando una empresa subcontrata la fabricación, cuando usa materiales de precio variable según el proyecto, o cuando no tiene un proceso de control de calidad propio, dos años es prácticamente todo lo que puede comprometerse a cubrir.
"Una garantía corta no siempre es deshonestidad. A veces es simplemente la consecuencia lógica de no controlar lo que se fabrica."
Por qué nosotros podemos dar 10 años
Cuando dimos el salto a los 10 años de garantía, no fue una decisión de marketing. Fue la consecuencia natural de tres cosas que llevábamos tiempo haciendo bien:
- Fabricamos nosotros mismos. Todo lo que sale con el nombre de Carindeco ha pasado por nuestra fábrica, con nuestras máquinas y nuestro equipo. No hay terceros a los que señalar.
- Usamos siempre los mismos materiales. No ajustamos la calidad según el presupuesto. Los tableros, los herrajes, los acabados son los mismos en un proyecto de 6.000€ que en uno de 60.000€.
- Controlamos la instalación. El mejor mueble puede fallar si está mal instalado. Por eso también lo hacemos nosotros.
La combinación de estos tres factores nos da una confianza real en lo que entregamos. Y esa confianza es la que se traduce en 10 años de garantía.
Cada pieza pasa por un control visual y dimensional antes de salir de la fábrica.
Qué cubre la garantía
La garantía de Carindeco cubre defectos de fabricación y materiales durante 10 años desde la fecha de instalación. En la práctica, esto incluye:
- Deformaciones o problemas estructurales en tableros y puertas
- Fallos en herrajes: bisagras, correderas, sistemas de apertura
- Desperfectos en acabados lacados por causas de fabricación
- Problemas de ajuste o nivelación derivados de la instalación
La garantía no cubre el desgaste natural del uso, daños por humedad excesiva en espacios sin ventilación adecuada, ni deterioros causados por golpes o un uso inadecuado. Ante cualquier duda, contacta con nosotros directamente.
Lo que nos ha costado
Ser honestos: dar 10 años de garantía tiene un coste. No solo económico, sino también de decisiones difíciles que hemos tenido que tomar a lo largo de los años.
Hemos tenido que rechazar proveedores que ofrecían materiales más baratos con rendimiento similar a corto plazo, pero que sabíamos que no aguantarían 10 años. Hemos tenido que rehacer instalaciones que funcionaban perfectamente pero que no nos convencían del todo. Y hemos tenido que ser transparentes con clientes cuando un diseño que querían no era compatible con la durabilidad que buscábamos.
Todo eso tiene un precio. Y creemos que es el precio correcto.
Esta cocina tiene 8 años. Los herrajes funcionan exactamente igual que el día de la instalación.
Una última reflexión
Cuando un cliente nos pregunta por la garantía, solemos decirle lo mismo: la garantía no es lo importante. Lo importante es que no la vas a necesitar. Si la necesitas, aquí estamos. Pero el objetivo es que no haga falta.
10 años de garantía no es una promesa de que nada va a fallar. Es la expresión de que hemos hecho todo lo posible para que eso no ocurra, y de que si ocurre, lo resolvemos sin excusas.
Ese es el trato.